编者按：11月27日，凌源市税务局召开首次税务监督员座谈会，目有是让税务行风建设监督员提意见挑毛病。但大家一致认为：税官的服务意识强、他们能说出很很多平凡税官的点滴事迹，下面是部分企业家监督员的谈话要点摘录……

张宝玉 凌源商业大厦有限责任公司 负责人

首先呢，税务局在落实减税降费方面有亮点。减税降费政策实施以后，税务局几次到商业大厦为从业人员讲解政策。在税金这方面，我们公司和数百的个体从业人员都是受益者。在退税这方面，我们企业已经缴了的税收退回400余万元，这笔钱用到企业发展上，会帮助我们解决很多困难。

其次，税务局在智慧平台建设这方面，走在全省前列，尤其是自助终端投入使用，极大地方便了纳税人领票、办税。

第三，国税地税合并以后，人和、心合、事合、义和，可以说真正做到了融合，成为一家人，一心为纳税人服务。明白这几点后，我们就明白了，为什么凌源的税收能够走在全朝阳的前列，10月份前完成全口径税收11亿元，这还是在减税1亿7000万元的情况下完成的，因为你们提供了优质服务，激发了纳税人的创业热情，促成了企业发展。

我做为省级税务机关监督员，一定会尽到自己的责任和义务，支持税务机关工作，切实为纳税人“监督”，为凌源济发展做出自己的贡献。

冀大野 凌源钢达集团负责人

今天我就说说税务局为纳税人服务的事。

由于历史原因和客观原因，造成了我们的企业一度拖欠税。正在我们企业为难之时，市委市政府和税务局主动联系我们，了解企业的困难，真诚伸出援手，帮助我们解决问题，给我们的企业以缓冲之机，从而给我们带来新的发展机遇。

陶瑞祥 瑞祥实业有限公司负责人

税务局的服务意识，作为窗口单位，绝对可以打99分。我就举一个例子，就是在一个月前吧，我公司刚刚接手的一名财务人员对报税这方面不熟悉，从而使公司晚报了税，税管员将电话打到公司后，我公司财务人员十分着急。因为自动报税系统，晚报了是没什么办法的。于是我赶紧又把电话打到税管员那里。税管员说，既然你们不太熟悉，我们一个是可以登门手把手教会，赶快申报还来得及；再一个就是马上安排来申报大厅。我们的财务人员过去后，大厅人员和税管员共同迅速帮我们报税，连午饭都来不及吃。出于感激，当我们提出要安排时，税务人员婉言谢绝。我平时听到很多纳税人也是这么说，这个大厅正经有一批热情服务的人，不图回报，不计得失。从而我也看出这些年行风建设在税务局取得了实实在在的效果。

杨俊义 某废钢加工公司财务科长

凌源市这几年通过招商引资，取得了很大成效，在开发区落地企业很多。这其中与税务局的优质服务有很大关系。第一个企业来了，办税都是有人领着。如果域外投资者不明白，就一遍遍解释、演示，不厌其烦。税务大厅扬振华、陈宝国、董广会等等，很多很多，他们时时处处为纳税人着想，让人感到春风拂面。

李海 凌源晟昱菜业食品有限公司负责人

我给外省的朋友讲，我的缴税手续都已经办完了，还能退回来，外省朋友都不信，我说，这就是发生在我企业的事情。凌源税务人为人民服务的意识强。即使毛病出在纳税人身上，他们也是抱着包容的态度，给人改错的机会，从不为难别人。我们属于出口型企业，在出口退税这方面有很多不明白的，他们能够深入企业，为我们讲解，登门服务办理有关业务。