营商环境百日攻坚行动开展以来，8890综合服务平台充分发挥全省受理举报投诉主渠道作用，重点关注群众“办事难”问题，把整改落实贯穿活动始终，着力解决投诉渠道不畅通、投诉问题解决不到位、平台功能不完善等问题，把初心使命转化为不断提升群众幸福感、获得感和安全感，以人民满意度检验主题教育的成效。

     截至11月上旬，凌源市8890非紧急救助类综合服务平台（原民心网平台）受理群众诉求750 件，办结率91）群众满意率81%。年初以来，由于受机构改革影响，部分诉求不能及时分派及时处理，造成各项指标严重下滑，10月份达到最低点，在市政府的大力支持下，各承办单位已经明确职责，对积存诉求进一步处理，各项指标逐渐上升。8890话务平台受理群众诉求2738件，满意率为（99.54%，优秀率为 100%，办结率为 98.25，各项指标较好。人民网地方领导留言板市委书记版块受理群众留言44件，市长热线受理群众诉求950件，都已经按照平台要求认真回复。

     2020年，营商局将持续对营商环境投诉问题进行整治，营造浓厚的营商环境文化氛围，以实际行动增强人民群众实实在在的获得感和幸福感。